📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES — LEÑA Y CARBÓN (VENTAS WEB)
Al realizar una compra a través de la web de Leña y Carbón, el cliente acepta las siguientes condiciones generales.
📌 SOBRE LOS PRODUCTOS:
•Todos los productos, incluidos combos y promociones, están sujetos a stock disponible en tienda.
•Las fotografías publicadas en la web y canales digitales son referenciales.
•El tipo de papa (peruana o importada), ensaladas (frescas o cocidas), acompañamientos y bebidas pueden variar según disponibilidad en tienda.
•Las bebidas naturales y gaseosas se ofrecen en presentaciones de 1.5L y 500ml. Las aguas naturales se encuentran en la presentación personal de sin gas / con gas. Y la temperatura (heladas o sin helar) dependerá de la disponibilidad en tienda al momento de la compra.
•En combos que incluyan pollo + ¼ de pollo, la porción de ¼ será solamente parte pierna, sin opción a escoger.
📌 SOBRE PRECIOS Y COBERTURA DE DELIVERY:
•Los precios aplican exclusivamente para los canales propios de delivery web y para llevar.
•Los precios están sujetos a restricciones por zona de cobertura y disponibilidad de tienda.
•El costo de delivery es gratuito para compras mayores a S/30.00. Para pedidos menores a S/30.00, el costo puede variar entre S/4.00, S/5.00 o S/6.00, según zona de reparto.
•El servicio de delivery está sujeto a zonas de cobertura específicas, las cuales pueden variar sin previo aviso.
•La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en zonas donde no haya cobertura disponible o por motivos operativos.
📌 SOBRE PROMOCIONES Y COMBOS:
•Todas las promociones y combos están sujetos a la disponibilidad de la tienda y tiene vigencia determinada, pudiendo variar o modificarse sin previo aviso.
•Los precios y promociones no son acumulables con otras ofertas, descuentos corporativos, cupones o beneficios de terceros.
•La empresa podrá modificar, suspender o cancelar cualquiera de las promociones o combos sin previo aviso, por motivos operativos, de disponibilidad o de fuerza mayor.
📌 SOBRE HORARIOS Y VIGENCIA:
•Los productos solo pueden ser adquiridos únicamente dentro del horario de atención de cada local.
•La vigencia de los combos y promociones puede variar según disponibilidad de tienda y sin una fecha de término fija.
📌 SOBRE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS:
•No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos mediante promociones y/o combos.
•En caso de recibir un producto en mal estado o un pedido erróneo, el cliente deberá:
oPresentar evidencia clara (fotos) al correo delivery.callcenter@corporacionmendoza.com dentro de un plazo máximo de 24 horas después de realizada la compra o puede comunicarse al (01) 739 0999 para reportarlo.
oDe ser su preferencia, podrá registrar su queja o reclamo a través del Libro de Reclamaciones Virtual disponible en: https://www.lenaycarbon.com/
oLeña y Carbón se reserva el derecho de evaluar y validar cada caso antes de emitir una respuesta.
📌 SOBRE LOS PRODUCTOS:
•Todos los productos, incluidos combos y promociones, están sujetos a stock disponible en tienda.
•Las fotografías publicadas en la web y canales digitales son referenciales.
•El tipo de papa (peruana o importada), ensaladas (frescas o cocidas), acompañamientos y bebidas pueden variar según disponibilidad en tienda.
•Las bebidas naturales y gaseosas se ofrecen en presentaciones de 1.5L y 500ml. Las aguas naturales se encuentran en la presentación personal de sin gas / con gas. Y la temperatura (heladas o sin helar) dependerá de la disponibilidad en tienda al momento de la compra.
•En combos que incluyan pollo + ¼ de pollo, la porción de ¼ será solamente parte pierna, sin opción a escoger.
📌 SOBRE PRECIOS Y COBERTURA DE DELIVERY:
•Los precios aplican exclusivamente para los canales propios de delivery web y para llevar.
•Los precios están sujetos a restricciones por zona de cobertura y disponibilidad de tienda.
•El costo de delivery es gratuito para compras mayores a S/30.00. Para pedidos menores a S/30.00, el costo puede variar entre S/4.00, S/5.00 o S/6.00, según zona de reparto.
•El servicio de delivery está sujeto a zonas de cobertura específicas, las cuales pueden variar sin previo aviso.
•La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en zonas donde no haya cobertura disponible o por motivos operativos.
📌 SOBRE PROMOCIONES Y COMBOS:
•Todas las promociones y combos están sujetos a la disponibilidad de la tienda y tiene vigencia determinada, pudiendo variar o modificarse sin previo aviso.
•Los precios y promociones no son acumulables con otras ofertas, descuentos corporativos, cupones o beneficios de terceros.
•La empresa podrá modificar, suspender o cancelar cualquiera de las promociones o combos sin previo aviso, por motivos operativos, de disponibilidad o de fuerza mayor.
📌 SOBRE HORARIOS Y VIGENCIA:
•Los productos solo pueden ser adquiridos únicamente dentro del horario de atención de cada local.
•La vigencia de los combos y promociones puede variar según disponibilidad de tienda y sin una fecha de término fija.
📌 SOBRE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS:
•No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos mediante promociones y/o combos.
•En caso de recibir un producto en mal estado o un pedido erróneo, el cliente deberá:
oPresentar evidencia clara (fotos) al correo delivery.callcenter@corporacionmendoza.com dentro de un plazo máximo de 24 horas después de realizada la compra o puede comunicarse al (01) 739 0999 para reportarlo.
oDe ser su preferencia, podrá registrar su queja o reclamo a través del Libro de Reclamaciones Virtual disponible en: https://www.lenaycarbon.com/
oLeña y Carbón se reserva el derecho de evaluar y validar cada caso antes de emitir una respuesta.